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Para nós, um atendimento impecável é sinônimo de elegância. Estamos aqui para te guiar pelas nossas coleções e te dar todo o suporte com o seu pedido. Nossa equipe cuida de cada detalhe com muito carinho para que a sua experiência seja perfeita, do começo ao fim — assim como as nossas peças.
Entre em contato pelo e-mail sac@silviaarabicfashion.com.br ou pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original, sempre que possível.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em caso de desistência dentro do prazo de 7 dias, o frete de devolução é de responsabilidade da loja — você não precisa arcar com esse custo.
Sim. Em caso de devolução dentro do prazo legal, todos os valores pagos — incluindo o frete de entrega — são reembolsados integralmente.
Aceitamos pagamentos através do Mercado Pago, que oferece opções como cartão de crédito, débito, PIX e boleto bancário.
Sim. Todas as transações são processadas pela plataforma Mercado Pago, que utiliza criptografia e sistemas de segurança reconhecidos no mercado para proteger seus dados.
Você pode parcelar sua compra em até 12 vezes no cartão de crédito. Os juros aplicados no parcelamento seguem as taxas definidas pelo Mercado Pago.
Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail (sac@silviaarabicfashion.com.br) informando o número do pedido. A alteração só é possível antes da postagem — assim que o pedido é enviado aos Correios, não é mais possível modificar o endereço.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino. O prazo estimado é calculado no momento da finalização da compra, com base no seu CEP.
No momento, não realizamos entregas internacionais — atendemos apenas todo o território nacional.
Para receber atualizações da sua encomenda, é necessário ter uma conta nos Correios. Basta criar ou acessar sua conta com login e senha no aplicativo ou site dos Correios. Após fazer o login, você poderá acompanhar o rastreamento e receber notificações sobre o andamento da entrega.
Sim. Por se tratar de produtos não duráveis (roupas, perfumes e incensos), a garantia legal contra defeitos de fabricação é de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@silviaarabicfashion.com.br, dentro do prazo de 30 dias, com fotos do produto e do defeito apresentado.
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